Zásady vrátenia tovaru

V Sestry Kiefernové robíme všetko pre to, aby boli naši zákazníci spokojní. Napriek tomu sa môže stať, že budete chcieť produkt vrátiť. V tomto dokumente jasne vysvetľujeme naše zásady vrátenia tovaru.

Podmienky vrátenia

Tovar môžete nahlásiť na vrátenie až po tom, čo ste ho fyzicky prevzali.
Náklady na vrátenie znáša zákazník v plnej výške, vrátane medzinárodných poštovných nákladov.
Tovar musí byť nepoužitý, nepraný, nepoškodený a v pôvodnom stave.
Všetky štítky a visačky musia byť stále pripevnené.
Vyskúšanie je povolené, ale nosenie produktu nie.
Vrátenie produktov objednaných vo viacerých veľkostiach s úmyslom časť z nich vrátiť nie je povolené.

Proces vrátenia

Nahláste vrátenie do 14 dní od prijatia tovaru prostredníctvom e-mailu:
info@sestry-kiefernové.com
Následne od nás dostanete adresu na vrátenie tovaru nášho dodávateľa (so sídlom v Číne).
Tovar odošlite na vlastné náklady, vrátane prípadných colných alebo prepravných poplatkov.
Odporúčame použiť spôsob doručenia s track & trace (sledovaním zásielky).

Vrátenie peňazí

Po prijatí tovaru na adrese pre vrátenie a po schválení stavu produktu bude suma za nákup vrátená do 14 dní prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.

Zodpovednosť

Nenesieme zodpovednosť za stratené zásielky, ak sledovanie zásielky ukazuje, že balík bol doručený na adresu uvedenú zákazníkom.
Ak bola uvedená nesprávna adresa, zodpovednosť nesie zákazník.
Chyby v adrese je potrebné nahlásiť do 24 hodín po objednávke.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte nás:

info@sestry-kiefernové.com